Qualitätsmanagement

Die IBKM Akademie GmbH ist die Qualitätsbeauftragte der Unternehmensgruppe.

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kreativ & regional

Ein wirksames Qualitätsmanagementsystem stellt für die Unternehmen ein geeignetes Werkzeug dar, den täglichen Herausforderungen zu begegnen und die eigene Leistungsfähigkeit ständig weiterzu-entwickeln. Es sorgt dafür, dass die Angebote und Dienstleistungen an den Bedürfnissen interner und externer Kunden*innen ausgerichtet sind.

Unsere Arbeit umfasst u.a.: 

• Kontrolle und Verbesserung der Service- und Produktqualität, 
• Erhebung der Kundenanforderungen, Überprüfung der Erfüllung, Beschwerdemanagement, 
• Prozessüberwachung und –optimierung für reibungslose Unternehmensabläufe, 
• Entwicklung der Qualitätspolitik der Unternehmen unter Beachtung rechtlicher, organisatorischer und interner Vorgaben sowie die Erarbeitung entsprechender Maßnahmen, 
• Durchführung interner Audits, Organisation, Vorbereitung und Begleitung externer Audit, 
• Überprüfung der Einhaltung der Qualitätsrichtlinien, 
• Eruierung von Schwachstellen und Potenzialen für Optimierungen, 
• Kommunikation von Neuerungen oder Änderungen innerhalb der Unternehmen, 
• Berichterstattung an die Geschäftsführung etc.